Préambule​​
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En visitant, accédant et/ou utilisant une quelconque partie du site de « la douce étoile » et/ou en commandant nos produits, vous acceptez d’être lié par les modalités concernant les conditions générales de vente et d’utilisation.  Celles-ci s’appliquent à tous les utilisateurs du site, à savoir les utilisateurs qui naviguent sur le site, les vendeurs, les clients, les marchands et/ou les contributeurs de contenu.

 

Plate-forme d’hébergement

 

Le site de « la douce étoile » est hébergé sur WIX qui nous fournit la plate-forme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits et nos services. 

 

Dispositions générales

 

Les conditions générales de vente et d’utilisation règlent les relations contractuelles entre « la douce étoile » et toute personne effectuant un achat/une réservation sur le site internet www.ladouceetoile.be.
 

Ateliers de pâtisseries

 

1. Les ateliers de pâtisseries sont proposés à des dates et des horaires spécifiques, les réservations se font selon les disponibilités.

2. Il est possible d’organiser des ateliers privés pour 8 personnes pour des anniversaires, une fête de famille, un team building à d’autres dates que celles qui sont proposées sur le site.  Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse perrine@ladouceetoile.be.

3. L’atelier de pâtisseries est annulable par la douce étoile si le nombre de participants est insuffisant.  Dans ce cas, les participants concernés auront le choix de reporter leur participation à un autre atelier à une date ultérieure ou d’être remboursés de la totalité du montant.

4. L’atelier de pâtisseries est annulable par le participant selon les modalités reprises ci-dessous :

   • 10 jours calendrier avant l’atelier : la participation est complètement remboursable ou peut être reportée à un atelier ultérieur.

   • 5 jours calendrier avant l'atelier : un bon est édité pour la valeur de l’atelier de pâtisserie réservé.  Il est utilisable pendant 6 mois pour un autre atelier ou une commande de pâtisserie.

   • Moins de 3 jours avant l’atelier : il n’est pas remboursable.  Vous pouvez trouver quelqu’un qui vous remplace en cas d’empêchement.

 

Commande de pâtisseries ou de produits

 

1. Nous fournissons une description détaillée des pâtisseries en vente à la douce étoile.  Les couleurs et la décoration peuvent varier en fonction de la saison et de l’inspiration du moment.

2. Toute commande de pâtisserie ou de produit sur le site peut être passée au plus tard 48H avant le retrait de celle-ci. Toute commande importante ou plus spécifique doit être passée 10 jours à l’avance. En validant les produits mis dans le panier, vous pourrez confirmer la date à laquelle vous souhaitez retirer la commande.

3. Une commande peut être reportée si la demande est introduite 5 jours avant la date initialement prévue.

4. En cas d’annulation de commande :

   • 5 jours avant la date initialement prévue : elle vous sera entièrement remboursée.

   • Moins de 5 jours avant la date initialement prévue : elle ne sera pas remboursée.

5. La commande de pâtisseries ou de produit est payée directement en ligne sur le site internet.

6. La commande de pâtisseries ou de produit se retire à l’atelier situé au 153, rue de Namur à Nivelles aux horaires précisés sur le site ou à tout autre moment convenu ensemble.  L’équipe étant réduite, aucune livraison n’est possible.

7. Les commandes de pâtisseries ou de produit s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

 

Prix

 

1. Les prix des ateliers, de pâtisseries et des produits vendus à l’atelier sont indiqués en € et comprennent la TVA.  Ces prix sont susceptibles d’être modifiés en fonction de l’évolution des prix des matières premières, des coûts de production et de l’énergie.

2. Le client reçoit une confirmation de sa réservation par email dès que le paiement a été validé.

 

Responsabilité

 

1. La douce étoile ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits commandés.  Sa responsabilité ne peut pas être engagée pour de légères erreurs qui auraient pu subsister malgré une vigilance toute particulière.

2. La douce étoile ne peut être tenue responsable d’un dommage indirect ou consécutif pour un dommage qui n’était pas prévisible au moment de la commande

3. Les photos et les illustrations n’engagent pas La douce étoile.

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Conditions générales de vente

 

1. En acceptant les conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes et les conditions énoncés.

2. La douce étoile se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment, elles prendront effet dès leur publication sur le site. 

 

En cas de questions, vous pouvez nous contacter via l’adresse mail : perrine@ladouceetoile.be.

 

Adresse : 153 Rue de Namur à 1400 Nivelles.

Téléphone : 0477/77.08.96

Email : perrine@ladouceetoile.be

 

 

Mise à jour : 17/10/2024